Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
Articolo 1 – Definizioni
1.1. Gunderwear:Dave Verzijl, che opera come impresa individuale con il nome commerciale Gunderwear, come ulteriormente descritto nell'articolo 2.
1.2. Consumatore: la persona fisica che non agisce per fini relativi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
1.3. Cliente:il consumatore che accetta un'offerta di Gunderwear o conclude un contratto con Gunderwear.
1.4. Prodotto:qualsiasi bene mobile offerto da Gunderwear, inclusi biancheria intima, abbigliamento, accessori, prodotti per la cura personale e altri articoli.
1.5. Contratto:il contratto concluso tra Gunderwear e il cliente.
1.6. Negozio online:gunderwear.nl e altri webshop e domini gestiti direttamente da Gunderwear.
1.7. Contratto a distanza:un contratto concluso senza che Gunderwear e il cliente siano fisicamente presenti contemporaneamente e nel quale si fa uso esclusivamente di uno o più mezzi di comunicazione a distanza.
1.8. Periodo di recesso: il termine legale entro il quale il cliente può esercitare il diritto di recesso.
1.9. Diritto di recesso: il diritto legale del cliente di sciogliere un contratto a distanza entro il periodo di recesso senza indicarne i motivi.
1.10. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta di conservare le informazioni destinate personalmente al cliente e di accedervi successivamente in forma invariata.
1.11. Abbonamento: un contratto in base al quale i prodotti vengono consegnati ripetutamente con una frequenza preventivamente concordata.
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Questo negozio online è gestito da:
Gunderwear
Ditta individuale di Dave Verzijl
Indirizzo della sede e della corrispondenza
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Paesi Bassi
Dati di contatto
Indirizzo e-mail: info@gunderwear.nl
Telefono e WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Sito web: gunderwear.nl
Dati di registrazione
Camera di Commercio: 27309336
Numero di identificazione IVA: NL001639901B96
Gunderwear è esclusivamente un webshop online. Non sono possibili visite o ritiri presso l'indirizzo della sede.
Articolo 3 – Applicabilità
3.1.Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di Gunderwear e a ogni contratto concluso direttamente tra Gunderwear e un cliente.
3.2.Le presenti condizioni generali si applicano agli ordini effettuati tramite gunderwear.nl e altri webshop gestiti direttamente da Gunderwear, salvo che per un webshop specifico siano espressamente pubblicate condizioni diverse.
3.3. Prima della conclusione del contratto, le presenti condizioni generali vengono rese disponibili al cliente per via elettronica in modo tale che il cliente possa facilmente salvarle.
3.4. Per gli acquisti effettuati tramite piattaforme di vendita esterne, quali Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo o altri marketplace, possono inoltre applicarsi le condizioni e le procedure della relativa piattaforma.
3.5. Qualora per un prodotto, servizio, abbonamento o promozione si applichino condizioni aggiuntive, queste vengono comunicate chiaramente al cliente prima della conclusione del contratto.
3.6. In caso di contrasto tra le presenti condizioni generali e condizioni specifiche, per un consumatore prevale la disposizione a lui più favorevole, salvo che la legge disponga diversamente.
3.7. I diritti legali dei consumatori non possono essere esclusi o limitati dalle presenti condizioni generali.
Articolo 4 – L'offerta
4.1.Gunderwear descrive i prodotti offerti nel modo più completo e accurato possibile.
4.2. La descrizione del prodotto contiene le informazioni di cui il cliente ha ragionevolmente bisogno per poter valutare il prodotto, ivi compresi, ove pertinenti, il modello, il colore, la taglia, il materiale e le caratteristiche principali.
4.3. Le immagini hanno lo scopo di fornire una rappresentazione fedele dei prodotti. Piccole differenze di colore, struttura o aspetto possono derivare dalle impostazioni dello schermo, dall'illuminazione, dai lotti di produzione o dalla finitura manuale.
4.4. Qualora un'offerta abbia una durata limitata o sia formulata a condizioni particolari, ciò viene indicato chiaramente nell'offerta.
4.5.Errori evidenti di scrittura, inserimento, prezzo o programmazione non vincolano Gunderwear.
4.6.Qualora dopo l'effettuazione di un ordine venga scoperto un errore evidente, Gunderwear contatterà il cliente. Il cliente potrà quindi confermare l'ordine alle condizioni corrette oppure annullarlo senza costi.
4.7. Le offerte restano valide fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione.
4.8.Qualora un prodotto ordinato non sia inaspettatamente disponibile, Gunderwear informerà il cliente il prima possibile.
4.9.Gunderwear può proporre un prodotto sostitutivo, ma non fornirà alcun prodotto sostitutivo senza il consenso del cliente.
4.10. Quando non viene concordata un'alternativa idonea, il prodotto non disponibile viene annullato e l'eventuale importo pagato viene rimborsato.
Articolo 5 – Conclusione del contratto
5.1. Il contratto si conclude quando il cliente accetta l'offerta, fornisce i dati richiesti e completa la procedura d'ordine.
5.2.Gunderwear conferma l'ordine elettronicamente il prima possibile all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
5.3. La conferma dell'ordine contiene i dati principali dell'ordine oppure rinvia a un luogo in cui tali dati possono essere consultati.
5.4. Il cliente è responsabile del controllo della conferma d'ordine e segnala eventuali errori il prima possibile.
5.5.Gunderwear può rifiutare o annullare un ordine entro i limiti di legge qualora il prodotto non sia disponibile.
5.6.Gunderwear può rifiutare o annullare un ordine qualora vi sia un errore evidente, il pagamento non possa essere elaborato, vi siano fondati indizi di frode o abuso, l'esecuzione sarebbe contraria alla legge oppure il cliente abbia fornito dati errati o insufficienti.
5.7.Qualora un ordine già pagato venga annullato da Gunderwear, l'importo versato sarà rimborsato senza indugio.
Articolo 6 – Prezzi e pagamento
6.1. Tutti i prezzi mostrati ai consumatori includono l'IVA applicabile, salvo espressa indicazione contraria.
6.2. Eventuali spese di spedizione e altri costi obbligatori vengono indicati chiaramente prima del completamento dell'ordine.
6.3. Il cliente effettua il pagamento mediante uno dei metodi di pagamento offerti al momento del checkout.
6.4. Il pagamento avviene nel momento e secondo le condizioni indicate per il metodo di pagamento scelto.
6.5.Gunderwear non è tenuta a spedire un ordine finché il pagamento non sia stato ricevuto o confermato, salvo che sia stato concordato un pagamento posticipato.
6.6. In caso di rimborso, viene in linea di principio utilizzato lo stesso mezzo di pagamento impiegato per il pagamento originario.
6.7. Se un ordine è stato pagato interamente o parzialmente con una gift card o credito negozio, tale importo viene, ove possibile, reso nuovamente disponibile come gift card o credito negozio.
6.8. I codici sconto, le gift card e i crediti negozio non possono essere convertiti in denaro, salvo quando la legge lo imponga.
6.9. Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere dovuti dazi doganali, imposte locali e spese di sdoganamento.
6.10. Qualora dazi doganali, imposte locali o spese di sdoganamento non siano stati riscossi al momento del checkout, essi possono essere addebitati al destinatario dalle autorità locali o dal vettore.
Articolo 7 – Consegna
7.1.Gunderwear tratta e spedisce gli ordini con la massima cura possibile.
7.2. L'ordine viene consegnato all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine.
7.3. I metodi di spedizione, i costi di spedizione e i tempi di consegna previsti attuali sono pubblicati nella politica di spedizione e durante il checkout.
7.4. I tempi di consegna indicati sono stime e non termini di consegna garantiti, salvo che sia espressamente concordata una data di consegna garantita o essenziale.
7.5. Salvo diverso termine concordato, l'ordine viene consegnato al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
7.6.Qualora la consegna subisca un ritardo, Gunderwear informerà il cliente non appena ciò sia ragionevolmente possibile.
7.7.Qualora Gunderwear non consegni entro il termine concordato o previsto dalla legge, il cliente può concedere a Gunderwear un congruo termine supplementare per la consegna.
7.8. Qualora neppure entro tale termine aggiuntivo avvenga la consegna, il cliente può risolvere il contratto per i prodotti non consegnati.
7.9.Un termine supplementare non è richiesto qualora Gunderwear abbia rifiutato di consegnare.
7.10. Un termine aggiuntivo non è inoltre richiesto quando la consegna in una determinata data fosse essenziale oppure quando il cliente abbia chiaramente comunicato, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una certa data fosse necessaria.
7.11. In caso di valida risoluzione per mancata consegna, l'importo pagato per i relativi prodotti viene rimborsato senza indugio.
7.12. Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
7.13. In caso di consegna a un armadietto automatico, Packstation, parcel locker o punto di ritiro, il cliente deve inserire correttamente i numeri personali e i dati di indirizzo richiesti.
7.14.Qualora un pacco venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto oppure perché non è stato ritirato in tempo, Gunderwear può addebitare i costi effettivi di una nuova spedizione.
7.15. Quanto disposto all'articolo 7.14 non limita il diritto legale di recesso del cliente.
Articolo 8 – Rischio durante la spedizione
8.1.Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico di Gunderwear fino a quando il cliente o un terzo designato dal cliente, che non sia il vettore, abbia preso fisicamente in consegna il pacco.
8.2.Qualora il cliente incarichi personalmente un vettore non offerto da Gunderwear come opzione di spedizione, il rischio si trasferisce nel momento in cui Gunderwear consegna il pacco a tale vettore.
8.3.Eventuali danni da trasporto visibili o contenuto mancante devono essere segnalati a Gunderwear il prima possibile.
8.4. Una segnalazione tardiva non pregiudica i diritti legali, ma una segnalazione tempestiva facilita le verifiche presso il vettore.
8.5.Gunderwear può chiedere al cliente di fornire fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio e dei prodotti danneggiati o mancanti.
Articolo 9 – Diritto legale di recesso
9.1. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro quattordici giorni.
9.2. In caso di acquisto di un solo prodotto, il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il cliente, o un terzo designato dal cliente diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto.
9.3. Quando più prodotti di un unico ordine sono consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui è stato ricevuto l'ultimo prodotto.
9.4. Quando un prodotto è composto da più spedizioni o componenti, il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui è stata ricevuta l'ultima spedizione o l'ultimo componente.
9.5. In caso di contratto per la fornitura regolare di prodotti per un certo periodo, il periodo legale di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui è stato ricevuto il primo prodotto.
9.6.Il cliente può esercitare il diritto di recesso inviando a Gunderwear una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del periodo di riflessione.
9.7. Il cliente può inviare a tale scopo un'e-mail a info@gunderwear.nl, contattare tramite WhatsApp, inviare una dichiarazione scritta per posta oppure utilizzare il modulo standard in calce alle presenti condizioni.
9.8. L'uso del modulo standard non è obbligatorio.
9.9. Il cliente ha esercitato tempestivamente il diritto di recesso quando la comunicazione è stata inviata prima della fine del periodo di recesso.
9.10. Dopo che il cliente ha comunicato il recesso, i relativi prodotti devono essere rispediti senza indugio e comunque entro quattordici giorni.
L'indirizzo di reso è:
Gunderwear
Ordine [numero ordine]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Paesi Bassi
9.11. Il termine di reso è rispettato quando il pacco di reso viene spedito prima che siano trascorsi quattordici giorni.
9.12.I costi diretti della restituzione in base al diritto di recesso sono a carico del cliente, salvo che Gunderwear abbia offerto di sostenere tali costi o che la legge stabilisca che debbano essere sostenuti da Gunderwear.
9.13. In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, le spese di reso necessarie non sono a carico del cliente.
9.14.Gunderwear consiglia al cliente di utilizzare un metodo di spedizione con prova di invio e di conservare tale prova finché il reso non sia stato completamente elaborato.
Articolo 10 – Trattamento dei prodotti durante il periodo di recesso
10.1. Durante il periodo di recesso il cliente deve trattare con cura il prodotto e l'imballaggio.
10.2. Il cliente può esaminare e valutare il prodotto come sarebbe ragionevolmente possibile anche in un negozio fisico.
10.3. La biancheria intima, i costumi da bagno e capi simili devono essere indossati sopra la propria biancheria intima durante la prova, per motivi igienici.
10.4. I prodotti per la cura, i lubrificanti e gli altri prodotti igienici sigillati possono essere aperti solo quando il cliente è certo di voler trattenere il prodotto.
10.5. Il cliente è responsabile solo per una diminuzione di valore risultante da un uso o da una manipolazione che eccedano quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
10.6.Qualora un prodotto abbia perso valore a causa di un uso eccedente quanto necessario, danneggiamento, sporcizia, lavaggio, odori, etichette mancanti o altro trattamento, Gunderwear può detrarre tale comprovata diminuzione di valore dall'importo da rimborsare.
10.7. L'assenza o il danneggiamento dell'imballaggio non comportano automaticamente il rifiuto di un recesso legale.
10.8. Il danneggiamento o l'assenza dell'imballaggio può tuttavia comportare una diminuzione di valore qualora l'imballaggio faccia parte del prodotto o sia ragionevolmente necessario per poter rivendere nuovamente il prodotto.
Articolo 11 – Rimborso in caso di recesso
11.1.In caso di recesso validamente esercitato, Gunderwear rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal cliente per la parte del contratto oggetto di recesso.
11.2.Qualora venga esercitato il recesso per l'intero ordine, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard più economica offerta da Gunderwear.
11.3. Eventuali costi supplementari dovuti al fatto che il cliente abbia scelto un metodo di consegna più costoso o più rapido non vengono rimborsati nella misura in cui superino la consegna standard più economica offerta.
11.4. In caso di reso parziale, le spese di spedizione originarie restano in linea di principio dovute, poiché gli altri prodotti sono stati consegnati.
11.5.Gunderwear effettua il rimborso senza indugio e comunque entro quattordici giorni da quando Gunderwear è stata informata del recesso.
11.6.Gunderwear può attendere a effettuare il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale momento si verifichi per primo.
11.7. Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo che il cliente accetti espressamente un metodo diverso.
11.8.Per il rimborso, Gunderwear non addebita spese amministrative o di gestione.
11.9. Quando il pagamento è avvenuto con una gift card o credito negozio, tale importo viene, ove possibile, reso nuovamente disponibile come gift card o credito negozio.
Articolo 12 – Facoltà di reso aggiuntiva fino a trenta giorni
12.1.Oltre al diritto legale di recesso di quattordici giorni, Gunderwear offre volontariamente un'ulteriore possibilità di reso fino a trenta giorni dal ricevimento.
12.2. Questa facoltà di reso aggiuntiva si applica dalla fine del periodo legale di recesso fino al trentesimo giorno successivo al ricevimento.
12.3. Per questa facoltà di reso volontaria è richiesto che il prodotto sia non indossato, non utilizzato, non lavato, pulito e privo di odori.
12.4. Il prodotto deve essere completo, munito delle etichette originariamente fissate e nella confezione originale.
12.5. Il prodotto deve essere idoneo a essere nuovamente venduto come nuovo.
12.6. Il prodotto deve essere spedito al più tardi il trentesimo giorno successivo al ricevimento.
12.7. I costi diretti di tale reso volontario sono a carico del cliente.
12.8. In caso di utilizzo della facoltà di reso volontaria, viene rimborsato il prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito.
12.9.Le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate in caso di reso volontario dopo la scadenza del periodo legale di riflessione, salvo che Gunderwear lo prometta espressamente o che la legge disponga diversamente.
12.10.Gunderwear può rifiutare il ricorso alla possibilità di reso volontario qualora non siano soddisfatte le condizioni del presente articolo.
12.11. La facoltà di reso volontaria non limita il diritto legale di recesso, la garanzia legale e gli altri diritti legali dei consumatori.
Articolo 13 – Eccezioni al diritto di recesso
13.1. Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente quando la legge lo consente e l'esclusione è stata chiaramente comunicata prima della conclusione del contratto.
13.2. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti fabbricati secondo le specifiche del cliente o chiaramente destinati a una persona specifica.
13.3. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non sono idonei ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene quando il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
13.4. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, dopo la consegna, per loro natura si sono inscindibilmente mescolati con altri prodotti.
13.5. Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso può venir meno quando la fornitura è iniziata con il previo consenso espresso del cliente e il cliente ha riconosciuto che il diritto di recesso viene così perso.
13.6. La sola circostanza che un prodotto sia biancheria intima, costume da bagno o abbigliamento erotico non esclude automaticamente il diritto legale di recesso.
13.7. L'eccezione igienica si applica solo quando il prodotto è stato consegnato sigillato, il sigillo è stato rotto e il prodotto non è più idoneo ad essere restituito per motivi di tutela della salute o di igiene.
13.8. Qualora il diritto di recesso sia escluso per un prodotto, ciò viene chiaramente indicato prima dell'inoltro dell'ordine.
Articolo 14 – Conformità e garanzia legale
14.1.Gunderwear garantisce che un prodotto consegnato sia conforme al contratto.
14.2. Il prodotto deve corrispondere alla descrizione e possedere le caratteristiche che il cliente può ragionevolmente attendersi in base al contratto.
14.3. Il prodotto deve essere idoneo al normale utilizzo e conformarsi alle disposizioni legali applicabili.
14.4. La garanzia legale non ha una durata standard fissa uguale per ogni prodotto. Ciò che il cliente può ragionevolmente attendersi dipende, tra l'altro, dalla natura, dal prezzo, dalla qualità, dalle caratteristiche e dalla normale durata di vita del prodotto.
14.5.Il cliente deve segnalare un difetto a Gunderwear entro un termine ragionevole dalla scoperta. Una segnalazione entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso considerata tempestiva.
14.6.In caso di presunto difetto, Gunderwear può chiedere il numero d'ordine, una chiara descrizione del problema e foto o video.
14.7.Gunderwear può chiedere al cliente di restituire il prodotto per un controllo.
14.8. Quando il prodotto non è conforme al contratto, il cliente ha diritto, entro i limiti di legge, alla riparazione gratuita o alla sostituzione gratuita.
14.9. La riparazione o la sostituzione saranno eseguite entro un termine ragionevole e senza gravi disagi per il cliente.
14.10.I costi necessari per la riparazione o la sostituzione, inclusi ragionevoli costi di spedizione e restituzione, sono a carico di Gunderwear.
14.11. Quando la riparazione o la sostituzione sono impossibili, non vengono eseguite entro un termine ragionevole, risultano sproporzionate o non possono essere pretese dal cliente, quest'ultimo può avere diritto, entro i limiti di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
14.12. Il cliente non può risolvere il contratto quando il difetto è solo lieve e la risoluzione non è pertanto giustificata.
14.13.Un'eventuale garanzia commerciale offerta da un produttore, importatore o da Gunderwear non limita i diritti legali del cliente.
14.14.La normale usura, i danni causati da uso improprio, cura inadeguata, mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio o d'uso, oppure i danni causati dal cliente dopo la consegna, non sono considerati un difetto di cui Gunderwear sia responsabile.
14.15. Una scelta di taglia errata non costituisce di per sé un difetto del prodotto.
Articolo 15 – Prodotto consegnato errato, danneggiato o incompleto
15.1.Qualora il cliente riceva un prodotto errato, danneggiato o incompleto, deve contattare Gunderwear il prima possibile.
15.2. Ove possibile, il cliente fornisce il numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare.
15.3.Gunderwear esamina la segnalazione e offre una soluzione adeguata in base alle circostanze.
15.4. Una soluzione adeguata può consistere nell'integrazione di un componente mancante, nella riparazione, nella sostituzione, nella riduzione del prezzo o nel rimborso.
15.5.Qualora il reclamo sia fondato e il prodotto debba essere restituito, i ragionevoli costi di restituzione sono a carico di Gunderwear.
15.6.In linea di principio, il cliente deve prima concedere a Gunderwear la possibilità di risolvere il problema entro un termine ragionevole, salvo che ciò non possa essergli richiesto in considerazione della legge o delle circostanze.
Articolo 16 – Abbonamenti
16.1. Alcuni prodotti possono essere offerti in abbonamento.
16.2. Il prezzo, la frequenza di consegna, la durata, i momenti di pagamento ed eventuali durate minime vengono indicati chiaramente prima della sottoscrizione dell'abbonamento.
16.3. Sottoscrivendo un abbonamento, il cliente autorizza l'addebito degli importi concordati secondo la frequenza scelta tramite il metodo di pagamento selezionato.
16.4.Il cliente può gestire l'abbonamento tramite i link nelle conferme d'ordine e di abbonamento oppure contattando Gunderwear.
16.5. Un abbonamento a tempo indeterminato può essere disdetto con un preavviso massimo di un mese.
16.6. Un abbonamento a tempo determinato può essere disdetto alla scadenza del termine concordato con un preavviso massimo di un mese.
16.7. Quando un abbonamento, dopo un periodo fisso, continua a tempo indeterminato, il cliente può disdirlo da quel momento in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese.
16.8. Una modifica o disdetta si applica alle consegne future che non sono ancora state elaborate.
16.9. Quando un successivo ordine in abbonamento è già stato elaborato o pagato, la modifica o la disdetta può avere effetto a partire dalla consegna successiva.
16.10. Il diritto legale di recesso per le consegne in abbonamento già ricevute resta, ove applicabile, in vigore.
16.11.Gunderwear può modificare il prezzo di un abbonamento per consegne future. Una modifica del prezzo sarà comunicata in anticipo.
16.12. Quando una variazione di prezzo non deriva esclusivamente da imposte o misure legislative, il cliente può cessare gratuitamente l'abbonamento prima della data di entrata in vigore della modifica.
16.13.Qualora un pagamento periodico non possa essere eseguito, Gunderwear può rinviare la consegna interessata e, dopo un ragionevole preavviso, sospendere o terminare l'abbonamento.
16.14. La facoltà di reso volontaria di trenta giorni si applica anche alle singole consegne in abbonamento, a condizione che siano soddisfatte le condizioni dell'articolo 12.
Articolo 17 – Sconti, promozioni e prodotti gratuiti
17.1. Alle promozioni sconto, alle promozioni e ai prodotti gratuiti possono applicarsi ulteriori condizioni promozionali.
17.2. Un codice sconto è valido solo per il periodo indicato e secondo le condizioni indicate.
17.3. I codici sconto non possono essere applicati retroattivamente a un ordine già completato.
17.4. Salvo diversa indicazione, più codici sconto non possono essere combinati.
17.5. In caso di reso, viene rimborsato esclusivamente l'importo effettivamente pagato per il prodotto restituito.
17.6. In caso di sconto ripartito su più prodotti, lo sconto viene distribuito proporzionalmente tra i relativi prodotti.
17.7.Qualora un prodotto gratuito sia stato fornito esclusivamente perché un ordine soddisfaceva un valore minimo d'ordine o un'altra condizione promozionale e l'ordine, a seguito di un reso, non soddisfi più tale condizione, Gunderwear può chiedere che il prodotto gratuito venga restituito insieme al resto.
17.8. Qualora un prodotto gratuito debba essere restituito, esso deve essere inutilizzato e completo ed, ove applicabile, munito della confezione originale e delle etichette originali.
17.9.Qualora il prodotto gratuito non venga restituito, Gunderwear può detrarne il valore di vendita previamente comunicato in modo chiaro, nella misura consentita dalla legge.
17.10. Il presente articolo non limita il diritto legale di recesso.
Articolo 18 – Uso responsabile dei prodotti
18.1.Il cliente deve seguire le istruzioni d'uso, lavaggio, manutenzione e sicurezza di Gunderwear e del produttore.
18.2. I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per lo scopo cui sono destinati.
18.3. Il cliente verifica, prima dell'uso, gli ingredienti, le informazioni sui materiali, le avvertenze ed eventuali informazioni sulle allergie.
18.4. In caso di dubbio sull'uso di un prodotto per la cura personale o in presenza di una sensibilità nota, si raccomanda di testare dapprima una piccola quantità su una limitata area della pelle.
18.5. In caso di irritazione, danneggiamento o altra reazione inattesa, l'uso deve essere immediatamente interrotto.
18.6.Il presente articolo non pregiudica la responsabilità legale di Gunderwear o del produttore per un prodotto difettoso o non sicuro.
Articolo 19 – Responsabilità
19.1.Gunderwear è responsabile dei danni nella misura in cui tale responsabilità derivi dalla legge o dal contratto.
19.2.Gunderwear non è responsabile dei danni derivanti da uso errato o negligente, uso contrario a istruzioni o avvertenze, normale usura, modifiche apportate dal cliente, conservazione o cura improprie oppure informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
19.3. Nulla nelle presenti condizioni generali esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
19.4. Non è esclusa la responsabilità per dolo o colpa grave consapevole, morte o lesioni personali, responsabilità da prodotto e diritti imperativi dei consumatori.
19.5. L'indisponibilità temporanea, i guasti tecnici o la manutenzione del negozio online non danno automaticamente diritto a un risarcimento. Restano fermi i diritti derivanti da contratti già conclusi.
Articolo 20 – Forza maggiore
20.1.Per forza maggiore si intende una circostanza al di fuori della ragionevole influenza di Gunderwear che renda temporaneamente o permanentemente impossibile l'esecuzione del contratto.
20.2. Esempi di forza maggiore sono catastrofi naturali, incendio, guerra, terrorismo, pandemie, misure governative, interruzioni dei trasporti, scioperi, interruzioni di corrente, incidenti informatici e gravi disservizi presso fornitori o vettori.
20.3.Gunderwear informa il cliente il prima possibile qualora la forza maggiore abbia conseguenze sull'esecuzione del contratto.
20.4. Gli obblighi sono sospesi finché l'adempimento non sia ragionevolmente possibile a causa della forza maggiore.
20.5.Qualora l'adempimento diventi definitivamente impossibile o subisca un ritardo irragionevolmente lungo, Gunderwear e il cliente possono porre fine al contratto per la parte non eseguita.
20.6. Gli importi già pagati per prodotti che non verranno più consegnati vengono rimborsati.
20.7. Restano applicabili i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
Articolo 21 – Reclami
21.1. I reclami possono essere presentati via e-mail, WhatsApp, telefono o posta.
21.2. I dati di contatto per i reclami sono:
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefono e WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Indirizzo postale: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Paesi Bassi
21.3. Il cliente indica preferibilmente il numero d'ordine e descrive il reclamo nel modo più completo e chiaro possibile.
21.4.Gunderwear risponde a un reclamo entro quattordici giorni dal ricevimento.
21.5. Qualora sia necessario più tempo per l'esame, il cliente riceve entro quattordici giorni una conferma di ricezione e un'indicazione dei tempi di trattamento successivi.
21.6.Gunderwear e il cliente cercano anzitutto di risolvere una controversia di comune accordo.
21.7. Qualora non si raggiunga una soluzione, il cliente può sottoporre la controversia al giudice competente ai sensi della legge o a un organismo competente di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
21.8. Un reclamo o una controversia non limita gli altri diritti legali del cliente.
Articolo 22 – Privacy
22.1.Gunderwear tratta i dati personali in conformità alla normativa sulla privacy applicabile.
22.2.Nell'informativa sulla privacy di Gunderwear viene spiegato quali dati personali vengono trattati, per quali finalità ciò avviene e quali diritti ha il cliente.
22.3.Per il trattamento dei pagamenti, la spedizione e altre parti dell'ordine, Gunderwear può avvalersi di fornitori di servizi esterni.
22.4.Gunderwear condivide dati personali esclusivamente nella misura necessaria all'esecuzione del contratto, sulla base di un valido fondamento giuridico o quando vi sia un obbligo di legge.
Articolo 23 – Proprietà intellettuale
23.1. Il contenuto del negozio online, ivi compresi testi, descrizioni dei prodotti, fotografie, immagini, loghi, layout e altri materiali, è protetto da diritti di proprietà intellettuale.
23.2.Senza il previo consenso scritto di Gunderwear o del relativo titolare dei diritti, tale contenuto non può essere copiato, pubblicato, modificato o distribuito a fini commerciali.
23.3. È consentito il normale uso personale del negozio online e la condivisione dei link alle pagine dei prodotti.
Articolo 24 – Legge applicabile e controversie
24.1.Ai contratti con Gunderwear si applica il diritto olandese.
24.2. La scelta del diritto olandese non priva un consumatore che risiede in un altro paese della protezione delle norme imperative a tutela dei consumatori che, in base al diritto internazionale applicabile, si applicano nel suo paese di residenza.
24.3. Le controversie sono sottoposte al giudice competente secondo le norme legali applicabili.
24.4. Le parti cercano anzitutto di risolvere una controversia di comune accordo prima di avviare un procedimento giudiziario, salvo che ciò non possa ragionevolmente essere richiesto.
24.5. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non si applica ai contratti con i consumatori.
Articolo 25 – Modifiche e altre disposizioni
25.1. A un ordine si applica la versione delle condizioni generali vigente al momento della conclusione del contratto.
25.2.Gunderwear può modificare le presenti condizioni generali per contratti futuri.
25.3. Una modifica non ha effetto retroattivo per i contratti già conclusi, salvo che la modifica sia imposta dalla legge o sia espressamente concordata con il cliente.
25.4. Qualora una disposizione risulti nulla, annullabile o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore.
25.5. La disposizione invalida sarà sostituita, per quanto possibile, da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo e al significato della disposizione originaria, senza pregiudicare i diritti imperativi dei consumatori.
25.6.Il mancato esercizio immediato di un diritto non significa che Gunderwear rinunci a tale diritto.
25.7. Gli accordi supplementari o derogatori sono validi solo se fissati per iscritto o su un supporto durevole.
Allegato – Modulo standard per il recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. L'uso di questo modulo non è obbligatorio.
A:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Paesi Bassi
Indirizzo e-mail: info@gunderwear.nl
Con la presente comunico che recedo dal contratto relativo all'acquisto dei seguenti prodotti:
Prodotto o prodotti:
Numero ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome cliente:
Indirizzo cliente:
Indirizzo e-mail cliente:
Data:
Firma del cliente:
Solo se il presente modulo è presentato su carta.